我们是一家专注于打造线上便捷、高效、安全贷款服务的创新型企业。拥有充满活力、专业热情的团队，致力于为顾客提供卓越的贷款服务体验。随着业务拓展，我们热切期待您的加入。

贷款客服岗位职责详解与工作要求综述

【岗位职责概述】

1. 接听客户来电，细致了解需求，针对线上贷款产品提供详尽的解答；

2. 负责线上贷款业务的客户沟通、咨询、处理及后续跟进，确保服务品质；

3. 针对客户实际情况，适宜的贷款方案，提供专业建议和解决方案；

4. 收集客户反馈，迅速响应需求，与团队紧密协作，保障客户问题得到有效解决；

5. 参与客户满意度调研，深入理解客户需求，持续优化服务品质；

6. 执行上级指定的其他相关任务。

【任职资格要求】

1. 拥有大专及以上学历，金融、经济、市场营销等专业背景优先；

2. 具备优秀的沟通技巧，普通话标准，语言表达条理清晰；

3. 具备高度的服务意识，耐心细致，善于聆听，能在压力下保持工作效率；

4. 熟练使用办公软件，具备必要的网络知识；

5. 有金融行业或客服经验者将优先考虑。

【福利待遇介绍】

1. 提供有竞争力的薪酬和绩效奖金；

2. 享有全面的社保福利及带薪年假；

3. 提供专业培训及职业发展空间；

4. 团队氛围和谐，定期组织员工活动，丰富员工生活体验。

【应聘方式】

（应聘方式请根据实际情况填写，此处省略）