虚假发货指的是未真实发货的异常情况,具体表现为卖家在买家付款后,虽然操作了“发货”但并未进行实际的发货行为。这可能包括提供不存在的快递单号、提供已被他人收货的快递单号、发货后长时间无物流信息更新、物流信息与商品描述不符或物流时效异常等情况。

遇到虚假发货,买家可以采取的措施包括:

1. 联系卖家核实快递单号是否正确,并要求提供正确的单号。

什么是虚假发货

2. 若卖家不回应或7天内未处理,买家可以申请退款,货款会自动返回买家账号。

3. 如果卖家不发货,买家可以向具有管辖权的人民法院提起民事诉讼,并提供相关证据材料。

4. 对于频繁发生虚假发货的商家,可能会受到平台处罚,如禁止上新、上架或广告等。

商家应确保按时发货,并设置合理的发货时限,避免因操作失误或管理不善而导致虚假发货,从而维护良好的买家关系和店铺声誉