银行最怕什么投诉
银行通常最怕的投诉主要包括：
服务态度
如果银行工作人员态度不佳，客户可能会直接打电话给总行进行投诉。
服务态度差可能会影响员工的绩效考核。
强买强卖
业务部门可能会为了完成业绩，与客户进行捆绑推销，如要求购买保险产品才能获得贷款。
客户遇到此类情况可以向银监会进行投诉。
过度催收
贷款部门在处理逾期客户时，个别员工可能采取过激的催收手段。
对于催收行为不当的员工，客户可以向互联网金融协会或银监会投诉。
服务质量
包括客服态度恶劣、处理速度慢、业务流程复杂、误导客户等问题。
这类投诉会影响银行的声誉和客户满意度。
不当推销
包括理财产品、贷款、信用卡等方面的不当推销。
客户对银行内部操作流程、政策理解不清晰或执行不当的投诉，以及对金融服务收费的质疑，也可能引起银行的重视。
监管机构的投诉
如12363等消费者投诉热线，银行会面临监管机构的审查，可能会有惩罚措施、整改要求等。
银行对于投诉非常重视，会积极应对和改进，以提升服务水平
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